שאלות נפוצות

לא מצאת תשובה? מומלץ להיעזר בחיפוש באתר(למעלה בצד שמאל במסך). עדיין לא מצאת? שאל שאלה

אני רוצה לעשות גביה למעסיק, והוא מופיע "לקריאה בלבד". איך להתגבר על זה?

"בתשלום שוטף דמי הבראה והפרשים חובה להעביר אחוז הפרשה...".מה זה אומר?

איך להקים משתמש חדש?

איך להקים לקוח חדש?

איך להוסיף יצרן לשינוי גורף?

איך להפיק קובץ מדיה לסוג מוצר מסוים?

איך קולטים קבצים ממסלקה פנסיונית?

למה אני לא יכול/ה להמשיך מעקב?

איך לשנות צבע בשם הלקוח?

איך לבטל שאלה "האם לעדכן כתובת דאו"ל בכרטיס הלקוח?"

איך לעדכן שדות: מספר קופה, מעמד שכר, חלקיות משרה?

איך לעדכן פוליסה בגביה לפי מספר קופה?

מה זה לקוח אלפון?

איך לנעול את כל הלקוחות בפני יבוא?

איך פותחים קובץ XML?

איך להפיק דו"ח גביה באקסל?

איך לעדכן מספר פוליסה בתהליכי גביה שכבר נרשמו?

איני מוצא/ת מספר קופה דרוש ...

איך לשנות סטטוס בפוליסות של מעסיק באופן גורף?

סוג הקופה אינו מתאים לקידוד האחיד של הקופה

איך ישפיע צו ההרחבה לביטוח פנסיוני מקיף במשק על תהליך הגביה למעסיקים?

איך לאתר יצרן לפי קידוד קופה אחיד

איך לפתוח מעקב סגור

איך לעדכן מספר מפעל למעסיק

מה לעשות כאשר למעסיק ולמבוטח אותו מספר זהות?

איך לשנות מעמד הפקדה בקופה?

מעסיק נעול לצורך גביה למשתמש שלא נמצא

איך להוסיף שדות נוספים במסך איתור לקוחות?

איך לאפס סיסמא?