לצורך מניעת תקלות מומלץ לפתוח את הקובץ שיצא מTelRecorder ולשמור אותו בפורמט XLSX. זו גם הזדמנות להוסיף הערות לשיחות בקובץ האקסל. לאחר הקליטה ניתן יהיה לצפות בפירוט שיחות בכרטיס לקוח. לצורך כך יש לבצע לחיצה ימנית בטבלה ולבחור בסעיף "פירוט שיחות": יעלה מסך פירוט שיחות: הערה: TelRecorder לא מאפשר התממשקות לצורך הורדת קבצי הקלטות עצמם, לכן לא ניתן לתייק אותם אוטומטית בארכיון של רוביקון . מה שאתם מקבלים כתוצאה מהפעולה - זה תיעוד שיחות בכרטיסי לקוחות, כך שבמקרה צורך תוכלו לאתר את ההקלטה הנדרשת באופן ממוקד במאגר TelRecorder. |
עזרה למשתמשים > איך עושים... >